RR EMPIRE — POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Nossa política é de 30 dias a partir da data da compra. Passados os 30 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo a embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução: produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas), produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software baixáveis
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, solicitamos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (quando aplicável):
- Produto com sinais óbvios de uso
- Item eletrônico que tenha sido aberto ou utilizado além do necessário para verificação do defeito
- Qualquer produto que não esteja em sua condição original, danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro nosso
- Qualquer produto devolvido mais de 30 dias após a compra
REEMBOLSOS
Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado e o crédito será emitido automaticamente na forma de pagamento original da compra em alguns dias úteis.
REEMBOLSO ATRASADO OU AUSENTE
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito ou instituição de pagamento, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetivado.
Se após isso ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail rrempire066@gmail.com.
MERCADORIAS EM PROMOÇÃO
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
TROCAS
Substituímos itens apenas em caso de defeito de fabricação ou dano no transporte. Se precisar trocar por o mesmo item, envie um e-mail para rrempire066@gmail.com antes de enviar o produto de volta, e aguarde nossa confirmação com as instruções de envio para:
Rua Coimbra, 183, Apto 12, Diadema, SP, 09910-120, Brasil
FRETE DE DEVOLUÇÃO
Para fazer a devolução, envie o produto para o endereço acima, após confirmação por e-mail. Você será responsável pelo custo do frete de devolução, que não é reembolsável. Caso receba um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
O tempo de frete de devolução pode variar dependendo da sua localização.
Se estiver enviando um produto de valor considerável, recomendamos contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro — não garantimos o recebimento do item devolvido.
FALE CONOSCO
Dúvidas sobre devoluções e reembolsos? Envie um e-mail para rrempire066@gmail.com antes de realizar qualquer devolução, para que possamos orientar o processo correto.